RESOLUTION, Logiciel de résolution de problème
RESOLUTION structure le traitement des problèmes et non-conformités grâce aux méthodes 8D et QRQC. Analysez les causes, sécurisez les situations, pilotez les actions et capitalisez les résolutions déjà menées.
Traiter le problème. Éviter qu’il ne revienne.
RESOLUTION structure la démarche de résolution, depuis l’identification du problème jusqu’à la capitalisation des causes, décisions et actions. Une logique continue pour sécuriser, analyser et corriger durablement.
Qualifier le problème, son contexte, son impact et les faits observés.
Mettre en place les actions immédiates pour protéger le client, le produit ou le process.
Rechercher les causes racines à l’aide de méthodes structurées comme l’Ishikawa.
Déployer les actions correctives, mesurer leur efficacité et clôturer le traitement.
Conserver les causes, solutions et enseignements pour accélérer les futures résolutions.
Qu’est-ce que RESOLUTION ?
RESOLUTION est un logiciel de résolution de problème conçu pour structurer le traitement des non-conformités, incidents et écarts terrain. Il fournit aux équipes un cadre commun pour avancer avec méthode et rendre chaque traitement traçable.
La solution accompagne les démarches 8D et QRQC depuis l’identification du problème, la sécurisation et l’analyse des causes jusqu’au suivi des actions correctives et à la capitalisation de la résolution.
L’objectif n’est pas uniquement de fermer un problème : il faut comprendre pourquoi il est apparu, corriger durablement et conserver les connaissances acquises.
Du problème constaté à la résolution durable
Formaliser les faits, le contexte, les impacts et les éléments nécessaires à la compréhension de la situation.
Déployer rapidement les mesures immédiates afin de contenir le problème et limiter ses effets.
Rechercher les causes racines grâce à une analyse structurée et factuelle.
Affecter les responsabilités, suivre les actions et vérifier leur efficacité dans le temps.
Conserver les causes, solutions et enseignements afin d’accélérer les prochains traitements similaires.
Pilotez vos démarches 8D. Analysez les causes avec méthode.
RESOLUTION accompagne les équipes à chaque étape du traitement d’un problème afin de conserver une démarche structurée, collaborative et traçable. L’analyse ne reste pas isolée : elle débouche directement sur les décisions et les actions correctives.
Formaliser les faits, impacts, non-conformités et contexte terrain.
Mettre en place les mesures de confinement nécessaires avant l’analyse approfondie.
Exploiter des outils comme l’Ishikawa pour structurer la recherche des causes racines.
Associer les bonnes personnes, suivre les responsables et les échéances.
Mesurer l’efficacité de la solution et conserver les enseignements de la résolution.
Transformez chaque problème en connaissance utile.
Un problème correctement analysé ne doit pas simplement être corrigé. Il doit enrichir durablement l’organisation.
RESOLUTION conserve les faits, les causes, les décisions, les actions et les résultats afin de capitaliser les solutions déjà mises en œuvre et d’éviter de reproduire les mêmes erreurs.
Analysez le problème. Trouvez la bonne cause.
RESOLUTION réunit plusieurs outils d’analyse pour structurer la recherche de causes, cadrer les faits, prioriser les sujets et guider les équipes jusqu’à une décision exploitable.
QQOQCCP
Décrivez une situation avec des faits précis : qui, quoi, où, quand, comment, combien et pourquoi.
02 DélimiterEst / N’est pas
Comparez ce qui est concerné et ce qui ne l’est pas afin de préciser le périmètre réel du problème.
03 Explorer les causesIshikawa
Organisez les causes potentielles par familles pour explorer le problème sans négliger de pistes.
04 Remonter à la cause5 Pourquoi
Interrogez successivement les causes observées pour remonter au-delà du symptôme et identifier la cause racine.
05 PrioriserMatrice de priorisation
Comparez les sujets selon des critères définis pour concentrer les efforts sur les actions les plus pertinentes.
06 Réagir rapidementQRQC
Structurez une réaction rapide au plus près du terrain pour contenir le problème, analyser les faits et engager les premières actions.
Les outils ne remplacent pas la démarche. Ils donnent aux équipes un cadre commun pour analyser les faits et construire une résolution plus robuste.
Voir tous les outils d’analyseNos logiciels de management et d’excellence opérationnelle
UMANFORGE réunit plusieurs solutions complémentaires pour structurer le management terrain, piloter les standards, résoudre les problèmes et organiser les missions de vos équipes dans un environnement commun.
Flashmeeting
Structurez vos réunions opérationnelles et transformez chaque échange en décisions et actions concrètes.
- Animation des réunions terrain
- Suivi des plans d’actions
- Partage et suivi des décisions
Kamishibai
Digitalisez vos audits terrain et contrôlez l’application de vos standards avec méthode, régularité et traçabilité.
- Audits terrain structurés
- Contrôle des standards
- Historique et traçabilité
Resolution
Analysez les causes de vos problèmes, structurez vos démarches 8D et capitalisez les solutions déjà mises en œuvre.
- Méthode 8D structurée
- Analyse des causes
- Capitalisation des résolutions
Planiteam
Planifiez les missions en tenant compte des compétences, des disponibilités et de la charge de vos collaborateurs.
- Planification des missions
- Gestion des compétences
- Suivi des disponibilités
Tout savoir sur RESOLUTION
Retrouvez les réponses aux principales questions sur RESOLUTION, la méthode 8D, le QRQC, l’analyse des causes et le traitement des problèmes industriels.
01 Est-ce que RESOLUTION est conforme à la méthode 8D ?
02 Peut on constituer une équipé dédiée par résolution de problème ?
Chaque résolution de problème doit impliquer des personnes qui formeront l’équipe projet. Le logiciel vous permet d’intégrer les personnes concernées par chaque résolution.
03 Je souhaiterai faire du QRQC, est-ce possible ?
Nous avons un module QRQC qui vous permet d’identifier les causes de non détection et les causes de création. Directement inspiré des meilleurs standards de l’industrie automobile ce module vous aide à identifier toutes ces causes probables.
04 Il y a-t-il une fonction qui me permette d’éviter de recopier les remontées du terrain venant des opérateurs ?
Dans la recherche de causes nous avons développé la possibilité d’intégrer des photos prises sur des post-it (papier). Notre système a la capacité d’extraire ces images pour vous permettre de les glisser déposer sur un Ishikawa sans avoir à les recopier. Cette fonction valorise de manière générale la main et permet aussi de retranscrire des schémas très utiles à la compréhension d’un problème.
05 Suis-je obligé d’utiliser tous les outils à ma disposition quand je déploie une résolution de problème ?
Vous n’utilisez que les outils qui vous semblent pertinents pour répondre à votre contexte. C’est vous qui avez la main sur le choix des armes.
06 Je n’ai pas réussi à intégrer un participant dans ma nouvelle résolution de problème.
Il vous faut ajouter cette personne dans la liste des utilisateurs de UMANFORGE. Si vous n’avez pas un profil administrateur, nous vous invitons à contacter votre administrateur local pour cela.
07 Mon compte de me permet pas de consulter les résolutions de problèmes sur lesquelles je ne suis pas participant, est-ce normal ?
Nous avons fait le choix de la confidentialité, seul un profil administrateur peut consulter les résolutions de problème de son secteur. Un « simple » utilisateur ne pourra avoir accès qu’aux résolutions de problème sur lesquelles il est impliqué.