A.I.C. · Management opérationnel

« Notre activité ne se prête pas à l’A.I.C. »

L’Animation à Intervalle Court est souvent associée aux ateliers de production. Pourtant, le besoin de coordination dépasse largement les murs de l’usine.

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En bref

L’A.I.C. n’est pas réservée aux ateliers de production. Dès que plusieurs personnes dépendent les unes des autres pour réussir, un rituel court et régulier peut aider l’équipe à se synchroniser, partager les difficultés et décider ensemble des actions à engager.

Une idée reçue

« Notre activité ne se prête pas à l’A.I.C. »

Qu’est-ce qui, dans votre activité, rendrait inutile un rituel permettant de se synchroniser, de partager les difficultés et de décider ensemble des actions à engager ?

L’Animation à Intervalle Court est souvent associée aux ateliers de production. Cette association est compréhensible : les A.I.C. y sont particulièrement visibles et répondent à des enjeux opérationnels immédiats.

Pourtant, le besoin de coordination dépasse largement les murs de l’usine.

L’A.I.C. ne concerne pas uniquement la production

Les métiers peuvent être très différents tout en rencontrant des besoins collectifs similaires.

01 Comité de direction
02 Bureau d’études
03 Service commercial
04 Équipe de soignants

Les contextes, les responsabilités et les indicateurs changent. Mais les équipes doivent toutes, à un moment ou à un autre, répondre à quelques questions essentielles.

Les questions qui concernent toutes les équipes
01

Quelles sont nos priorités ?

02

Qu’est-ce qui nous empêche d’avancer ?

03

Qui a besoin d’aide ?

04

Que devons-nous décider aujourd’hui ?

Dès que plusieurs personnes dépendent les unes des autres pour réussir, ces questions méritent un rendez-vous régulier.

Ce rendez-vous permet de partager une même lecture de la situation, faire émerger les écarts et organiser les réponses.

Le véritable critère

La question n’est donc pas seulement de savoir quel métier exerce l’équipe, mais de déterminer si ses membres ont besoin de se coordonner régulièrement pour réussir ensemble.

Derrière « ce n’est pas adapté chez nous », une autre question

Cette affirmation peut aussi cacher une interrogation plus personnelle : celle du manager face à son équipe.

Mettre en place une réunion quotidienne ou régulière ne consiste pas seulement à ajouter un rendez-vous dans l’agenda. Le manager doit prendre une place visible devant son équipe, animer les échanges et parfois faire face à des situations inconfortables.

Comment dois-je me comporter lors de cette réunion quotidienne ?
Que va-t-on se dire ?
Comment réagir face au retard récurrent d’un collaborateur ?
Et si je n’ai pas les réponses aux questions ?
Vais-je être jugé sur ma manière d’animer ?

Ces questions sont légitimes.

Se retrouver régulièrement devant son équipe expose davantage que transmettre des consignes au fil de l’eau. Le manager doit écouter, questionner, arbitrer, reconnaître lorsqu’il ne dispose pas immédiatement d’une réponse et parfois traiter des difficultés qui deviennent visibles grâce au rituel.

Mettre en place une A.I.C., c’est aussi accompagner le manager

Il serait donc insuffisant de demander à un manager de lancer une A.I.C. en lui donnant seulement un tableau et un créneau dans l’agenda.

La réussite du rituel dépend aussi de la manière dont le manager est préparé et accompagné dans sa posture.

01 Donner un cadre Clarifier l’objectif du rituel, son fonctionnement et ce qui doit réellement être traité pendant l’A.I.C.
02 Travailler la posture Aider le manager à questionner, écouter, décider et faire participer son équipe sans transformer l’A.I.C. en réunion descendante.
03 Accompagner la pratique Permettre au manager de progresser au fil des animations plutôt que d’attendre une maîtrise parfaite dès le premier jour.

Le tableau constitue un support. Le créneau crée une régularité. Mais la qualité de l’animation permet au rendez-vous de devenir réellement utile à l’équipe.

Avant de conclure que l’A.I.C. n’est pas adaptée…

Il peut être utile de ne pas commencer par chercher si votre activité ressemble suffisamment à un atelier de production.

Commencez plutôt par observer les besoins réels de votre équipe : coordination, circulation de l’information, remontée des difficultés, décisions, engagements et entraide.

La question à se poser

De quoi notre équipe a-t-elle besoin pour mieux se coordonner, et comment aider son manager à faire vivre ce rendez-vous ?

Pour aller plus loin

Découvrez le fonctionnement, les objectifs et les principes de la méthode A.I.C. — Animation à Intervalle Court .

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