En deux mots ...

L'outil "Est / N'est pas" est un outil spécifique à la résolution de problème visant à identifier et délimiter les origines connues d’un problème en établissant des comparaisons précises entre les éléments concernés (Est) et ceux non concernés (N'est pas). Il ne faut pas le confondre avec le QQOQCCP, qui a une approche plus descriptive et exhaustive.

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Les avantages

Délimitation précise du problème

En comparant les faits observés à ceux qui ne le sont pas.
Cet outil vous fait vous poser des questions sur : « l’ampleur », « le quand », « le où », « le qui ». A la suite de cette démarche, pour chacun de ces items vous allez identifier quels sont les champs d’investigation concernés et ceux qui ne le sont pas.

Approche factuelle et logique

Cet outil apporte des réponses uniquement sur des faits réels, limitant ainsi les hypothèses infondées, les biais et les apriori.
Permet de déterminer
efficacement les champs d'investigations validés et invalidés
par une approche méthodique.

Gain de temps

Grâce à sa structure simple, il permet une analyse rapide et ciblée.
Cet outil permet de définir les actions sécurisation adaptés.

Adaptabilité

Peut être utilisé dans de nombreux domaines dont l'industrie, la maintenance et les services.

Facilitation du travail collaboratif

Aide les équipes à caractériser le périmètre du problème de manière méthodique.

Complémentarité avec d’autres outils

Cet outil sert souvent de pré-analyse dans la méthode 8D dans la phase où le problème va être caractérisé et décrit.
Cet outil doit être réalisé avant la mise en œuvre des actions de sécurisation car il permet d’évaluer les impacts du problème étudié.

Comment bien utiliser la méthode Est / N'est pas ?

Identification du problème

Formuler un problème concis et compréhensible par tous, basé sur des faits mesurables, observés et stratifiés par des critères..

Collecte des données factuelles

S'assurer que les informations utilisées dans l'analyse sont précises, objectives, et mesurables. Ne pas se baser sur des suppositions.

Comparaison des différences et similitudes

Analyser les écarts entre les deux colonnes pour isoler les paramètres communs et identifier des causes potentielles.
Qu'y a t'il de différent et de particulier dans ce qui EST par rapport à ce qui n'EST PAS ?
Quels changements ont affecté, directement ou indirectement, chaque particularité ?
A quel moment ces changements ce sont-ils produits ?

Poser les bonnes questions

Quoi : Qu’est-ce qui est affecté et qu’est-ce qui ne l’est pas ?
Où : Où le problème se manifeste-t-il ? Où ne se manifeste-t-il pas, bien que les conditions semblent similaires ?
Quand : À quel moment le problème apparaît-il ? Quand n'apparaît-il pas ?
Qui : Qui est touché (opérateurs, machines, clients) ? Qui ne l’est pas ?
Comment : Dans quelles circonstances le problème survient-il ? Dans quelles conditions il ne survient pas ?

Analyser les résultats

Identifiez les différences clés entre les colonnes "Est" et "N'est pas".
Utilisez ces différences pour vous orienter sur les hypothèses des causes probables.

Tester et valider les hypothèses

Menez des tests pour confirmer ou infirmer les hypothèses issues de cette analyse.
Utilisez des données complémentaires si nécessaire pour affiner les résultats.

Utilisation du Est/N'est pas

Catégorie	Est	N'est pas
Ampleur	Combien y a-t-il d'objets défectueux ? Quelle est la dimension de chaque défaut ? Combien de défauts y a-t-il sur chaque objet ? Quelle est la tendance qui se dessine ?	Combien d'objets pourraient être défectueux, mais ne le sont pas ? Quelles autres dimensions pourraient avoir le défaut, mais ne les ont pas ? Combien pourrait-il y avoir de défauts par objet ? Quelles autres tendances auraient on pu observer ?
Quand	Quand l'objet défectueux a-t-il été observé pour la première fois ? (jour, heure) Depuis la première fois, quand l'objet défectueux a-t-il été observé ? À quelle fréquence ? Quand, dans le cycle de vie ou l'histoire de l'objet, le défaut a-t-il été observé la première fois ?	Quand l'objet défectueux pourrait-il avoir été observé en premier, mais ne l'a pas été ? À quels autres moments l'objet pourrait il avoir été observé depuis, mais ne l'a pas été ? À quel autre moment dans son cycle de vie l'objet défectueux a pu avoir été observé la première fois, mais ne l'a pas été ?
Où	Où, en quel lieu (géographique) trouve t-on l'objet défectueux ? Où est le défaut sur l'objet ?	Où cet objet défectueux pourrait, il se trouver mais ne se trouve pas ? À quel autre endroit sur l'objet le défaut pourrait il se trouver mais ne l'est pas ?