LES 5 POURQUOI

L'arbre des causes

Les 5 pourquoi définition

Le "5 Pourquoi" est une méthode d’analyse causale simple utilisée pour identifier les causes racines d’un problème. En posant la question "Pourquoi ?" de manière itérative (généralement 5 fois), on remonte la chaîne des causes jusqu'à la source profonde du dysfonctionnement. Cet outil est souvent utilisé dans les résolutions de problème et les démarches d’amélioration continue.

Les avantages du 5 Pourquoi

Identification rapide des causes racines

  • Permet de remonter à la source d’un problème.
  • Évite de se contenter des symptômes visibles ou immédiats.
  • Crée une arborescence visuelle appelée "arbre des causes".

Méthode simple et accessible

  • Il suffit de poser la question « Pourquoi » jusqu’à épuisement des réponses.
  • Peut être utilisée en réunion ou sur le terrain directement.

Encourage une pensée critique

  • Incite les équipes à creuser en profondeur, sans se contenter de réponses superficielles.
  • Stimule une réflexion collective et structurée.

Renforce la culture d’amélioration continue

  • Engage les équipes dans la recherche de solutions durables.
  • S’intègre naturellement aux démarches  
  • 8D et QRQC.

Favorise la responsabilisation

  • Met en lumière les processus défaillants plutôt que de désigner des individus.
  • Favorise un climat d’analyse factuelle.

Comment mettre en place les 5 pourquoi ?

Les clés du succès

  • Décrire clairement le problème initial
    • La formulation doit être factuelle, observable et mesurable.
    • Exemple : "Le convoyeur de la ligne 412 à pris feu à 10h45 ce lundi 2 juin."
  • Constituer une équipe pluridisciplinaire
    • Impliquez des personnes proches du terrain et du processus concerné.
    • Intégrez les sachants techniques pour enrichir l’analyse.
  • Poser les “Pourquoi” de manière itérative
    • À chaque réponse, poser un nouveau “Pourquoi ?”. Plusieurs « Pourquoi » peuvent être posés pour une même réponse
    • Ne pas s’arrêter trop tôt : généralement 5 niveaux permettent d’atteindre une cause racine dite « feuille  de l’arbre des causes»
  • Valider chaque réponse
    • Chaque réponse doit être validée par des faits ou des données terrain.
    • Éviter les hypothèses ou suppositions non vérifiées.

Un exemple de bonne pratique

  • Problème : Le moteur de la machine s’est arrêté.
      1. Pourquoi ? → Parce que le disjoncteur a sauté.
      2. Pourquoi ? → Parce que le moteur a surchauffé.
      3. Pourquoi ? → Parce que le système de refroidissement ne fonctionnait plus.
      4. Pourquoi ? → Parce que la pompe de refroidissement était bloquée.
      5. Pourquoi ? → Parce qu’un corps étranger s’est introduit dans le circuit.

    Cause racine identifiée : Absence de filtre sur l’entrée du circuit de refroidissement.

Point de vigilance

  • Chaque cause principale doit avoir son arbre des causes. 
  • Documenter l’analyse de façon claire
    • Utiliser un tableau ou une arborescence pour retracer les enchaînements de causes.
    • Enregistrer les analyses pour capitaliser dans le cadre d’une base de connaissances.
  • Finalisez l'analyse des 5 Pourquoi avant de lancer un plan d'action