KAMISHIBAI
Vérification des exigences métier
Méthode KAMISHIBAI
définition
La méthode Kamishibai est utilisée dans le cadre des audits terrains appelés aussi Gemba Walk ou Layered Process Audit, pour vérifier la conformité des exigences opérationnelles en milieu industriel. Le processus Kamishibai est visuel, participatif et permet de se référer aux standards et référentiels de l’entreprise.
En utilisant la méthode Kamishibai, vous transformez le protocole de vérification de type « check-list » en une activité dynamique, visuelle et coopérative alors qu’il est souvent perçu par les audités comme une contrainte. La méthode Kamishibai montre en permanence ce qui est important pour l’entreprise cela favorise l’amélioration continue et l’engagement collectif. cette méthode encourage les petits succès et permet de traiter facilement et rapidement les non-conformités détectées.
Réaliser un audit terrain KAMISHIBAI (ou sous forme de layered process Audit) en usine consiste à structurer l’observation des processus opérationnels en utilisant une approche visuelle et aléatoire, tout en favorisant la participation des équipes. Ces équipes peuvent être liées par des contextes géographiques comme un secteur, un atelier ou à des contextes organisationnels comme un cercle de manager ou un référentiel métier spécifique.
Les avantages du KAMISHIBAI
Une approche dynamique et participative de l’audit
- En utilisant la méthode Kamishibai pour les audits terrain, on transforme une pratique souvent perçue comme contraignante en une activité dynamique, visuelle et collaborative, favorisant l’amélioration continue et l’engagement collectif.
Un levier de culture qualité et d’excellence opérationnelle
- Dans l’industrie, un audit Kamishibai structuré et coopératif permet de renforcer la culture de la qualité, de la sécurité et de l’amélioration continue, tout en impliquant directement les opérationnels dans les processus et l’élévation des standards métier.
Amélioration de la réactivité
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Les écarts sont détectés et corrigés en temps réel.
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Les actions correctives sont suivies visuellement et efficacement.
Suivi des performances
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Permet une analyse des tendances et un pilotage des performances.
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Sert de base de données utile pour les audits externes.
Polyvalence et adaptabilité
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Utilisable par tous les services : production, maintenance, RH, environnement, etc.
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Facilement modifiable selon les besoins et les contextes.
Capitalisation du savoir faire
- Les fréquences d’apparition des cartes sont ajustées en fonction des risques et des succès
- Les résultats passés sont capitalisés dans une base de données partagées
- La prise de photo est une traçabilité valorisable sur la durée
Comment mettre en place un audit KAMISHIBAI ?
Définir les thèmes structurants
Organisez le contexte de votre tableau KAMISHIBAI
- L’équipe
- La localisation
- La fonction des contrôleurs
- Le référentiel contrôlé
Déterminer la fréquence d'apparition de chaque carte:
Déterminez la périodicité des audits selon vos besoins :
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Quotidienne ou hebdomadaire pour des suivis opérationnels,
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Mensuelle ou trimestrielle pour des revues plus stratégiques,
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ou aléatoire, pour maintenir la vigilance et éviter la routine.
Assurez-vous que la fréquence soit adaptée à la charge de travail et aux enjeux de chaque zone auditée.
Durée :
Chaque audit Kamishibai doit rester court, ciblé et fluide.
1 à 5 minutes par contrôle.
L’efficacité repose sur la régularité, pas sur la longueur : mieux vaut un audit bref et récurrent qu’un contrôle lourd et ponctuel.
Lieu :
La proximité permet :
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une observation directe des pratiques,
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une interaction naturelle avec les équipes,
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et une meilleure compréhension des réalités opérationnelles.
Comment réaliser un audit kAMISHIBAI ?
Démarrer l’audit
Prenez connaissance du contenu de la carte d’audit
Observer et questionner
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Observez les pratiques réelles par rapport au standard défini sur la carte.
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Posez des questions ouvertes pour comprendre les causes d’un éventuel écart.
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Valorisez les bonnes pratiques observées.
Le but est de rendre visible le respect des standards.
Noter les constats
À la fin de la vérification, indiquez le résultat sur la carte :
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OK –> conforme au standard,
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NOK –> non conforme au standard,
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NA –> non applicable.
Ajoutez un commentaire ou une observation
Cette étape est essentielle pour capitaliser les enseignements du terrain et alimenter les suivis futurs.
Les étapes clés pour réussir le KAMISHIBAI
Préparer l'audit Kamishibai
Définir les objectifs
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- Identifier les thèmes à vérifier : Sécurité, Qualité, Production, Environnement etc…
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- Définir les résultats attendus : Formaliser la conformité attendue, adossé lui un standard, une image ou l’extrait d’un référentiel
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- Définir la bonne réaction en cas de non-conformité détectée : Formaliser la réaction attendue, adossé lui un standard, une image pour réagir
Conduite de l'audit sur le terrain
Utiliser la carte comme guide :
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- Les cartes sont tirées au hasard selon les critères d’allocation de compétences ou des habilitations requises
- Observez et vérifier les exigences spécifiées sur la carte
- Référez vous aux standards indiqués sur la carte
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Interagir avec les équipes sur le terrain :
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- Si vous êtes extérieur à l’activité contrôlée, expliquez toujours ce que vous venez faire
- Impliquez les collaborateurs dans la réalisation de l'audit
- Recueillez leur retour ou suggestion si nécessaire
- Si un écart est constaté, appliquez la réaction suggérée en cas de non-conformité
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Analyse et suivi des résultats
- Synthétiser les observations :
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- Regroupez les types écarts et les problèmes récurrents
- Priorisez les actions correctives
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- Communiquer les résultats :
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- Affichez le statut des audits aux équipes
- Partagez les bonnes pratiques identifiées
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- Mettre en œuvre des actions correctives :
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- Assurez-vous que les points non conformes sont sécurisés
- Suivez l’évolution des performances via des audits ultérieurs
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